Études préliminaires et analyse

Avant d’entamer la refonte de l’espace client Carac, j’ai entrepris une analyse exhaustive.
J’ai collecté des données qualitatives et quantitatives. On a réalisé des entretiens approfondis avec les utilisateurs actuels.
Nous avons mené des enquêtes sur l’expérience utilisateur (UX) et des évaluations concurrentielles.
Ces efforts m’ont permis d’obtenir une vue complète des besoins des utilisateurs et du paysage du marché.

On a rigoureusement analysé les données recueillies.
L’équipe a identifié les lacunes du système existant.
J’ai compris les attentes des utilisateurs et les meilleures pratiques du domaine. Cette analyse a jeté les bases de la stratégie de conception pour l’espace client Carac.

User journey et personae

Sur la base des données collectées, j’ai élaboré des user journeys détaillés.
Ces parcours décrivent chaque étape que les utilisateurs traversent lors de l’utilisation du logiciel. Les user journeys m’ont aidé à comprendre les différents points de contact avec le système et les besoins spécifiques à chaque étape.

J’ai créé des personae représentant divers profils d’utilisateurs. Ces profils incluent des professionnels de l’audio, des installateurs et des amateurs. Ces personae m’ont permis de mieux cibler les besoins et les préférences de chaque segment d’utilisateurs de l’espace client Carac.

Tri des cartes et gestion de la charge mentale

Pour rationaliser l’interface utilisateur, j’ai utilisé des techniques avancées telles que le tri des cartes.
J’ai regroupé les fonctionnalités connexes pour simplifier la navigation.
Cette approche a réduit la charge mentale des utilisateurs en leur offrant une structure logique et intuitive.

Nous avons hiérarchisé les fonctionnalités en fonction de leur importance et de leur fréquence d’utilisation.
J’ai mis l’accent sur la convivialité et l’efficacité de l’interaction utilisateur.
On a garanti un accès facile aux fonctionnalités les plus pertinentes pour l’espace client Carac.

Création de l’interface logicielle

En me basant sur les données recueillies lors des études préliminaires et des analyses, ainsi que sur les user journeys et le tri des cartes, j’ai commencé à concevoir l’interface du nouveau logiciel. J’ai créé des wireframes détaillés et des maquettes interactives. Ces outils m’ont permis de visualiser l’architecture de l’information et la disposition des éléments d’interface utilisateur.

J’ai intégré des éléments de conception centrés sur l’utilisateur, tels que des feedbacks visuels et des indications contextuelles. J’ai inclus des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Collaboration avec le pôle marketing/communication et l’AMOA

Tout au long du projet, j’ai travaillé en étroite collaboration avec le pôle marketing/communication et l’AMOA. Leur expertise a été essentielle pour affiner la stratégie de conception et s’assurer que toutes les fonctionnalités répondaient aux attentes des utilisateurs. Leurs retours ont permis d’améliorer l’expérience utilisateur et d’aligner le produit avec les objectifs de l’entreprise.

En adoptant une approche rigoureuse axée sur la recherche, l’analyse et la conception centrée sur l’utilisateur, j’ai garanti le succès de la refonte du logiciel de gestion des processeurs audio de Trinnov. J’ai offert une solution innovante et conviviale qui répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs de l’espace client Carac.